Hotelería, turismo y restaurantes
Huéspedes atendidos, la operación en sintonía
Flujos de ejemplo para hoteles, operadores turísticos y restaurantes: reservas, consultas de huéspedes por WhatsApp, capacidad y coordinación del personal. Tu equipo tiene la última palabra.
Flujos de ejemploSon flujos de ejemplo que podemos construir a la medida de tu negocio. No son casos de clientes en producción.
Flujos típicos que construimos contigo
Cuatro ejemplos. Cada uno es un punto de partida: lo adaptamos a cómo trabaja tu negocio.
- Flujo de ejemplo
Reservas y consultas de huéspedes por WhatsApp
Los huéspedes preguntan por disponibilidad, horarios, cartas y políticas por WhatsApp o tu sitio web y reciben respuesta a cualquier hora; las solicitudes de reserva quedan registradas.
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LlegaUn huésped pide una mesa, una habitación o un tour.
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El sistema preparaEl sistema responde lo rutinario, revisa la disponibilidad y prepara la reserva.
Tú apruebasTu equipo confirma las reservas y atiende las solicitudes especiales.
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- Flujo de ejemplo
Capacidad y reservas
Reservas, mesas, habitaciones y cupos de tours en una sola vista, para ver dónde estás lleno y dónde tienes espacio.
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LlegaLas reservas cambian durante el día.
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El sistema preparaLa capacidad se actualiza en una sola vista y se marcan los riesgos de sobreventa.
Tú apruebasTu encargado decide cómo resolver una sobreventa o un cambio.
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- Flujo de ejemplo
Coordinación del personal
Turnos y tareas ajustados a las reservas del día, con los cambios avisados a las personas afectadas.
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LlegaYa se conocen las reservas de mañana.
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El sistema preparaSe prepara un borrador de turnos y tareas para el día.
Tú apruebasTu encargado aprueba los turnos antes de compartirlos.
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- Flujo de ejemplo
Comunicación con los huéspedes
Confirmaciones, recordatorios, información de llegada y mensajes de agradecimiento, con tu tono y en el idioma del huésped.
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LlegaSe confirma una reserva o termina una estadía.
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El sistema preparaSe redacta el mensaje que corresponde, en el idioma del huésped.
Tú apruebasTu equipo aprueba las plantillas y cualquier mensaje especial antes de que salga.
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Tu equipo tiene la última palabra
El sistema se ocupa de lo rutinario para que tu equipo atienda a los huéspedes. Las reservas, las solicitudes especiales y todo lo que sale en tu nombre necesitan el sí de una persona.
Preparado con tu tono
Respuestas y mensajes se redactan como los diría tu equipo.
Confirmado por el equipo
Reservas, cambios y mensajes especiales esperan tu aprobación.
A la vista de todos
Todo el equipo ve las reservas y su estado en una sola vista.
Los servicios detrás de estos flujos
Cada flujo se arma con los servicios de nuestra página de productos.
- Agentes de atención al cliente
- Agenda y coordinación de recursos
- Paneles e informes
- Automatización de flujos y aprobaciones
- CRM y portales de clientes
- Finanzas de back office y compras
Bueno saber
¿Son flujos de clientes reales?
No. Son flujos de ejemplo que podemos construir a la medida de tu negocio, no casos de clientes en producción. Si algún día publicamos un caso de un cliente, lo diremos claramente y con su aprobación.
¿Responde todas las preguntas por sí solo?
Responde lo rutinario, como horarios, cartas y políticas. Lo inusual, un reclamo o una solicitud especial pasa a tu equipo.
¿Se conecta con las herramientas que ya uso?
Cuando tus herramientas lo permiten, sí. Antes de construir te mostramos en un plan de una página cómo se conecta cada cosa, y lo que no se pueda conectar te lo decimos desde el principio.
¿Qué pasa con los datos?
Los datos de cada cliente se guardan por separado y nunca se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cuando una solución usa modelos de IA de proveedores externos, lo dejamos por escrito en el contrato; si hay alguno que no quieres que maneje tus datos, dínoslo y lo dejamos fuera.
¿Quieres imaginarlo en tu negocio?
Una conversación de 30 minutos, gratis y sin compromiso. Cuéntanos cómo trabajas hoy y te decimos con franqueza qué conviene automatizar primero.